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AI는 어디에 써야 할까?

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  AI는 어디에 써야 할까? 1인기업·소상공인·중소기업의 실제 업무에서 찾는 AX 전환 지도 요즘 기업 대표들을 만나면 비슷한 이야기를 자주 듣게 됩니다. “ChatGPT는 쓰고 있는데 어디까지 써야 할지 모르겠다.” “AI 프로그램은 계속 나오는데 무엇을 선택해야 할지 모르겠다.” “직원이 적어서 AI가 필요하기는 한데, 오히려 프로그램만 늘어나는 것 같다.” 이 고민은 1인기업부터 중소기업까지 크게 다르지 않습니다. 문제는 AI가 부족해서가 아닙니다. 오히려 너무 많은 AI 서비스가 한꺼번에 등장하면서 기업이 자신의 문제보다 도구부터 찾기 시작했다는 것 이 더 큰 문제일 수 있습니다. 가원은 여러 AI 서비스와 자동화 도구를 직접 검토하고, 홈페이지를 개선하고, 콘텐츠 자동화를 시험하고, GEO-Ready를 개발하면서 한 가지 결론에 가까워지고 있습니다. AI는 새로운 업무를 만드는 기술이 아니라, 이미 하고 있는 업무를 다시 설계하는 기술이어야 합니다. 1. 하루 업무를 보면 AI가 필요한 곳이 보인다 1인기업 대표의 하루를 생각해보겠습니다. 아침에는 고객 카카오톡에 답변합니다. 견적서를 작성하고, 세금계산서를 확인하고, SNS에 올릴 글을 만들고, 제품 사진을 정리하고, 거래처에 이메일을 보내고, 블로그도 써야 합니다. 오후에는 상담을 하고, 회의 내용을 정리하고, 계약서를 확인하고, 쇼핑몰 상품 설명을 수정합니다. 저녁에는 매출을 확인하고 다음 날 해야 할 일을 정리합니다. 직원 한 명이 여러 역할을 담당하는 소상공인과 소기업도 크게 다르지 않습니다. 한 사람이 영업 담당자이면서 마케팅 담당자이고 고객관리 담당자이고 구매 담당자이고 기획자이며 때로는 회계 담당자까지 됩니다. 그래서 작은 기업일수록 AI의 효과가 오히려 크게 나타날 수 있습니다. 한 업무를 30분 줄이는 것이 대기업에서는 작은 변화일 수 있지만, 하루에 열 가지 역할을 해야 하는 1인기업에게는 매우 큰 변화입니다....
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